Потеряться в мегаполисе среди людей очень легко, а вот попросить помощи часто не у кого. Мы попытались разобраться, как помочь потерявшемуся в Москве человеку, или как найти пропавшего.

Потерявшийся ребёнок

В общественном месте, в магазине или в парке аттракционов вы заметили одиноко стоящего плачущего ребёнка. Возможно, он потерялся?

«Никуда не уводите ребёнка с того места, где вы его нашли, — порекомендовала нам Татьяна Кузнецова, руководитель проекта “Территория детства” (борьба с эксплуатацией детей нищими). — Постарайтесь выяснить у него, с кем он сюда пришёл. Если он не убежал из дома, а пришёл с родителями, вероятно, они где-то недалеко, поэтому сразу вести ребёнка в милицию не нужно. Постойте рядом, подождите немного, скорее всего, мама уже сама спохватилась». Не стесняясь, покричите обычное в таких случаях: «Чей ребёнок?!» В магазинах, на вокзалах, в музеях обычно есть возможность передать информацию по громкой связи. Возможно, малыш ушёл из дома один или действительно потерялся. Попробуйте выяснить, знает ли он свой адрес или телефон. Если повезло, отведите его за руку домой, если нет — всё-таки придётся вызывать милицию. Звоните 02.

«Несовершеннолетний ребёнок, который гуляет один, находится в социально опасном положении, — объясняет Татьяна. Категорически нельзя оставлять его одного. Потому что ребёнок может стать жертвой попрошаек — они просто могут его забрать себе в рабство! Если милиция вдруг отказывается помогать, не опускайте руки — звоните по телефонам Управления собственной безопасности ГУВД, жалуйтесь!»

Начальник отдела уголовного розыска по борьбе с преступлениями несовершеннолетних ГУВД Москвы подполковник Александр Амбаров посоветовал поехать в милицию вместе с ребёнком: «В дежурной части вызывают инспектора по делам несовершеннолетних и “скорую”. Проверяют ребёнка по единой справочной уголовного розыска. Если родители уже заявили о его пропаже, информация сразу же появляется в этой базе данных. Если там данных на ребёнка нет, через три-четыре часа, после оформления всех необходимых документов, малыша направляют в дом ребёнка, где он будет находиться до тех пор, пока его не опознают. Оставшись в милиции до этого момента, вы сможете выяснить, в какой дом ребёнка его отправят, чтобы проследить его дальнейшую судьбу.

Родители, если они потеряли ребёнка, должны незамедлительно сообщить об этом в милицию. Не нужно ждать три дня и самостоятельно обзванивать больницы и морги! Ведь возможно, кто-то малыша уже нашёл и нуждается в информации о нём!»

Растерянная бабушка

Вы встретили в метро пожилого человека, который в замешательстве стоит посреди станции и не может вспомнить, на какую ветку ему нужно. И вообще непонятно, помнит ли старушка (или старичок), где живёт. Спросите, нужна ли старушке помощь. Если она знает свой адрес, но забыла, как доехать, лучше всего не объяснять ей на пальцах и не рисовать схему на билетике, а отвести за руку до квартиры.

«К сожалению, хотя алгоритм действий с потерянной бабушкой такой же, как и с потерявшимся ребёнком, — говорит подполковник Александр Амбаров, — но шансов ей помочь значительно меньше. Часто такие бабушки одиноки, и их просто никто не ищет. С потерей памяти они обречены скитаться по социальным приютам и больницам».

«Старческое слабоумие развивается постепенно, — сказал нам врач-психиатр Илья Ерёмин, консультирующий стариков в Свято-Спиридоньевской богадельне. — Такие люди обычно знают за собой забывчивость и носят в кармане записки со своим адресом и контактами родственников. Спросите у бабушки, есть ли у неё с собой какая-то записка?» В метро бабушка должна была зайти по социальной карте москвича, в этой карте есть её фотография и полное имя. Кроме того, в закодированном виде в карте есть и домашний адрес, но раскодировать эту информацию сотрудники отдела поддержки клиентов Банка Москвы (который московским пенсионерам выдавал эти карточки) могут только по запросу из милиции.

«Узнать, в разуме ли вообще человек, — подсказал Илья Ерёмин, — можно, задав несколько простых вопросов: какое сегодня число, месяц, год, день недели. Если же действительно случилась внезапная потеря памяти, на её хотя бы частичное восстановление может уйти более двух недель. Всё это время человек должен где-то жить».

Вызывайте милицию, они запишут приметы и посмотрят по своим базам данных. Может быть, кто-то уже ищет эту бабушку. Если нет, из дежурной части её отправят по «скорой» в психиатрическую больницу или социальный приют, где она будет жить, пока не удастся найти родственников. Если в милиции вам отказываются помогать, спрашивайте фамилии сотрудников, запоминайте, в какое время вы к ним обратились.

«Главное — не будьте равнодушными, — говорит Татьяна Кузнецова. — Если постовой не заинтересован помогать, то в Управлении собственной безопасности ГУВД тоже нужна статистика… Будьте настойчивы!» Дождитесь, когда бабушку определят в приют или больницу, запишите координаты. Адрес потом можно опубликовать в интернете, например, на сайте программы «Жди меня».

Пьяный человек

Вы увидели на улице (например, на лавочке автобусной остановки) зимой пьяного, который прилично одет и явно надеялся вернуться домой вечером. Бросить его замерзать жалко, но куда девать — непонятно.

Руководитель службы помощи бездомным «Милосердие» Илья Кусков посоветовал постараться такого человека привести в чувство. По опыту сотрудников службы, это можно сделать, сжав пальцами мочки его ушей (на них много нервных окончаний). Илья Кусков рекомендует сразу попытаться объяснить ему, что вы хотите именно помочь, а не украсть документы. Постарайтесь выяснить номер телефона родных и позвонить ему домой.

Если телефон или адрес он назвать не может, звоните в «скорую помощь» и говорите, что нашли человека без сознания. Бригада обязательно должна выехать. Параллельно можно вызвать и службу помощи бездомным.

Если «скорая» приедет раньше, звонок в службу «Милосердие» нужно отменить. «Пока будете ждать бригаду “скорой”, — посоветовал Илья, — постарайтесь купить в соседнем ларьке горячего чая или кофе. Это поможет вашему подопечному согреться». Сажать такого пьяного в проходящий автобус или тащить в подъезд не нужно. Есть вероятность, что вы нашли его недалеко от дома и кто-то из родных или знакомых может его увидеть, а на конечной станции автобуса, куда он рано или поздно доберётся, пьяного выгрузят в ближайший сугроб, где его точно никто не найдёт, а сам он «на автомате» не вспомнит дорогу домой.

«В прошлом году зимой, когда были сильные морозы, — рассказал Илья, — мы дежурили в нашем автобусе почти каждый день. Бездомные попрятались от холода по подъездам, и мы сидели в автобусе без работы, никто за помощью к нам не обращался, сами только мёрзли. Мимо проходили две весёлые девушки-студентки. Они хорошо сдали первую сессию и по этому поводу напились. Упали горе-студентки рядом с нашим автобусом в снег и не могут подняться, так пьяны. Одеты хорошо, с собой документы, зачётки, мобильные телефоны, деньги. Мы их подняли, отнесли в автобус, отпоили горячим чаем, вызвали родителей. Хорошо, что они рядом с нами упали и мы их заметили, а то бы замёрзли!»

Прохожие часто считают, что, если человек напился, значит, сам виноват. Но лучше помочь, а уж потом разбираться, кто прав, кто виноват. В пресс-службе ГУВД нам сообщили, что в каждом округе есть вытрезвители и за символические сто рублей пьяному человеку там предоставят возможность в тепле выспаться и прийти в себя. Отправить человека в вытрезвитель можно, вызвав милицию по телефону 02. Но на практике, посетовал Илья, эти заведения не работают. Клиентов, по его словам, только записывают для статистики и выгоняют на мороз.

Справочные службы

• Справки о пострадавших в ДТП по Москве и Московской области (круглосуточно)
  (495) 624-31-17, 208-64-13
• Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы (круглосуточно):
  (495) 688-22-52
• Справки о потерявшихся детях:
  (495) 235-07-08
• Приёмное отделение Института Склифосовского:
  (495) 680-67-22
• О поступлении больных и пострадавших за сутки
  (495) 621-4331, 628-9572
• О поступлении пострадавших в предыдущие дни
  (495) 445-0102, 621-7887
• В какой больнице находится больной
  (495) 624-31-52
• Центральное адресно-справочное бюро ГУВД
  (499) 978-28-20

---